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    A Empresa

    Política de Troca e Devolução:

    Cancelamento:

    Lamentamos que você deseje cancelar seu pedido, caso esteja decidido executar o cancelamento, o cliente terá total reembolso do valor pago. Se a mercadoria já foi remetida, solicitamos que seja realizada a devolução na embalagem original, com todas as etiquetas afixadas à peça, sem indícios de uso e acompanhado da 2ª via da nota fiscal para o reembolso.

    Trocas e devolução:

    Em caso de troca ou devolução, necessitamos que nos envie uma solicitação por e-mail em ecom@grupotitaniumjeans.com.br ou nos envie uma mensagem através de WhatsApp para 44 9 8804-0807. Dessa forma, tomaremos as devidas providencias para melhor lhe atender e finalizar sua solicitação.

    Defeito de Fabricação:

    A troca por motivo de defeito de fabricação, passara pelo nosso setor de análise para avaliação e constatação ou não do defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a empresa providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do cliente; caso seja detectado defeito, enviaremos uma peça nova, oferecendo opções de troca ao cliente.

    Troca pelo mesmo produto:

    Caso a opção de troca for pelo mesmo produto, havendo somente alteração de tamanho e sem mudança de valor, após o recebimento do produto, validaremos a negociação com você consumidor e enviaremos a peça nova com o novo código de rastreamento para acompanhamento da entrega.

    Troca por outro produto:

    Todavia, se a opção de troca for por um produto diferente daquele que foi adquirido, e o valor for abaixo do que foi pago anteriormente, será gerado um credito para próxima compra, caso o valor exceda na segunda escolha será gerado uma forma de pagamento para que a diferença de valor seja quitada e a peça seja enviada.

     

    Arrependimento:

    A devolução de um produto por desistência ou arrependimento, terá um prazo para desistir ou trocar sua compra em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto.

    É necessário que o produto a ser trocado seja encaminhado na embalagem original, com todas as etiquetas afixadas à peça, (etiqueta externa, de papel e etiqueta interna, costurada na peça), sem indícios de uso e acompanhado da 2ª via da nota fiscal.

    O reembolso por desistência ou arrependimento se dará da seguinte forma: Compras pagas com Cartão de Crédito, o cliente poderá optar por receber um credito no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto no site, ou o estorno do valor pago na fatura de seu cartão de crédito. O estorno é computado apenas na fatura subsequente.

    Caso a compra tenha sido efetuada com Boleto Bancário, o cliente poderá optar por receber um credito no valor pago, para ser utilizado na compra de qualquer produto no site, ou o estorno do valor pago através de deposito bancário, é necessário que o titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido no site.  

    Qualquer credito gerado pelo site é válido por 60 dias a partir da data de envio do mesmo, caso essa data seja expirada, a empresa estará isenta de qualquer reembolso, por isso é necessário que o cliente se atente ao prazo de troca.

    Frete e Entrega:

    O Grupo Titanium Jeans traz uma vantagem para os nossos clientes, independente da região, estado ou cidade, nossas marcas possuem frete fixo de $ 14,90 reais para todo o Brasil !!

     

    Entrega:

    A entrega será efetuada, mediante a confirmação do pagamento do pedido emitido no site, tendo prazo médio de 10 dias uteis para o recebimento da mercadoria ao cliente.